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擁有一個有400電話對企業有多重要?

集號吧丨發表時間:2020-09-30丨訪問量:13
[摘要]400電話,作為中國三大運營商推出的電話服務平台,有實力、有品牌、有保障。400電話,就是企業“強強聯合”的一個必然之選。

開通400電話,能為企業帶來什麼回報?
01提升企業形象
強強聯合,通常是企業成長路上的最佳選擇。400電話,作為中國三大運營商推出的電話服務平台,有實力、有品牌、有保障。400電話,就是企業“強強聯合”的一個必然之選。
開通400電話,為客戶來電分攤付費,更是企業誠意和實力的體現,為企業贏得更多的客戶信任。
02改變來電占線困境
相對於傳統固話,一個400號碼支持綁定多部手機、座機。即便多位客戶同時撥打,係統也能自動選擇空閑線路接入。
徹底改變企業官方熱線的占線困境。
03讓客戶服務更規範
400電話不僅僅是一個電話號碼,更是一個專業的電話服務平台。
開通400電話,意味著為企業客戶帶來專業、規範、體貼的電話服務。讓企業的電話服務遠離低效率、低質量、高成本的運營模式,擁有像運營商、銀行一樣成熟的電話服務係統。
成熟的400電話服務係統

400電話

★提供完整客戶數據
400電話後台可以幫助記錄每個客戶的來電信息,彈屏功能幫助保存溝通全過程。記錄在後台的客戶數據,企業可隨時下載保存,永不丟失。
★客戶數據隨時看
400電話的話單查詢功能,滿足企業隨時查看公司400電話來電記錄、接聽記錄、接聽時長、接聽號碼、來電號碼區域分布的迫切需求。再通過對客戶數據的分析,企業可實時掌握銷售及運營情況。
★助力監管客服服務質量
400電話的滿意度調查功能,為企業監管員工服務質量、評定員工工作績效,提供了數據支撐。
★保護企業權益不受傷害
400電話的通話錄音功能,往往在企業麵對極少數客戶的無理取鬧和投訴時,起到了關鍵的保護自己的作用。
★接聽電話不受時間限製
400電話的時段設置功能,可根據企業客服人員的工作時間,隨時調整接聽時間和號碼。
比如上班期間使用固話接聽,下班後使用手機接聽。幫助企業實現7×24小時服務承諾。企業不錯過任何一個電話,便能不錯過任何一個商機。
★實現分公司收支自理
400電話的分機計費功能,可實現企業對旗下每個單獨的IVR分機的話費單獨計費。
若分機話費由企業總部承擔,則分機計費可以實現總部對分機的話費控製;
若分機話費由分公司自行承擔,則為分公司提供了更大的自由操作空間。
一個專業、成熟的電話服務平台,就應如400電話一樣,對外服務於客戶,對內服務於企業。作為企業和客戶之間最關鍵的聯係紐帶,400電話從未讓企業失望!
您的企業開通400電話了嗎?

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